Questions-Réponses

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Comment fonctionnent les livraisons ?
	Les livraisons sont réalisées par nous-même, par transporteurs ou par la poste selon les poids et les zones géographiques. Nous vous invitons à consulter le menu "Livraison" dans la barre horizontale de la page d'accueil.

Comment fonctionnent les remises ?

Les tarifs présentés en direct sont déjà remisés par rapport à notre tarif général.
Une remise supplémentaire est appliquée pour des volumes très importantes (achats de palettes), notamment les appels d'offre.
Le tarif général est disponible sur simple demande sous format PDF ou Excel uniquement pour nos clients. N’hésitez pas à consulter notre service commercial : contact@axiom-distribution.fr.

Comment utiliser les produits ?

Tous les produits d'entretien sont à utiliser avec précaution. Reportez-vous toujours à l'étiquette sur le produit ou à la fiche technique.
Les éléments contenus dans les différentes notices sont les résultats d'essais objectifs des fabricants. Ces éléments ne sauraient constituer de notre part une garantie ni un engagement en aucun cas, la manipulation et la mise en œuvre de nos produits échappant à notre contrôle.
D'une manière générale, prenez toujours en compte toutes les recommandations. A savoir : ne pas laisser à portée des enfants, ne pas avaler, porter des vêtements de protection appropriés, utiliser uniquement pour l'usage recommandé, ne faites pas de mélange, conserver dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière de l'humidité de la chaleur et des flammes...

Où trouver nos fiches techniques / de sécurité ?

Les fiches techniques sont disponibles sur le site à la rubrique "Fiches Techniques" avec un classement croissant par référence. Vous pouvez aussi les trouver directement au niveau du produit. Comme vous pouvez le constater, elles ne sont pas encore toutes disponibles, mais nous nous efforçons de les mettre à jour régulièrement, et nous vous remercions de votre compréhension.
Les fiches de sécurité sont disponibles sur simple demande et uniquement aux utilisateurs du produit concerné.

Qu’est-ce que la lettre d’information ?

Une fois par mois, vous recevez notre lettre d’information. Il s’agit de la présentation de nouveaux produits, mais aussi de notre présence à des salons, de l'évolution du fonctionnement du site...
A tout moment, vous pouvez vous désabonner de notre lettre. Le fait de s’inscrire à ce service n’entraine aucune obligation d’achat. Tout nouveau client est abonné automatiquement. Pour vous dé-inscrire, il vous suffit de cliquer sur le lien contenu dans notre lettre, ou de modifier directement vous-même votre profil utilisateur.

Quelles sont les différents modes de règlements ?

Pour toutes les commandes passées directement sur internet (sauf grands comptes et collectivités), le règlement doit obligatoirement être effectué à la commande, soit par paiement en ligne ou par chèque adressé par voie postale.
Pour les paiements en ligne, nous utilisons la plateforme sécurisée de PayPal. Et, nous avons opté pour une formule complète, qui vous permet de régler sans ouvrir de compte car le système accepte les cartes CB et MASTERCARD.
Pour les règlements par chèque, l’expédition de votre commande ne sera réalisée que lors de la réception de celui-ci. Il doit être libellé à l’ordre d’AXIOM et envoyé à notre siège social :
Axiom
Immeuble Booster
2 Rue du Rapporteur
BP 59168
95075 CERGY-PONTOISE Cedex

Pour les grands comptes, le moyen de paiement vous sera communiqué par votre responsable commercial.
Toutefois, la première commande est obligatoirement à régler d'avance.

Pour les collectivités, les règlements sont effectués par mandat administratif et vous trouverez nos coordonnées bancaires sur chacune de nos factures.

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